FOIRES AUX QUESTIONS

PRODUITS:

 

1. Quels types de bijoux proposez-vous dans votre boutique en ligne ?

  • Nous proposons une large gamme de bijoux, notamment des bagues, des colliers, des boucles d'oreilles, des bracelets, des piercings et d'autres gammes à venir.

2. Peut-on commander plusieurs même produits?

  • Oui, si le stock le permet. 

3. Les bijoux que vous vendez sont-ils authentiques et de haute qualité ?

  • Oui, tous nos bijoux sont authentiques et de haute qualité. Nos bijoux sont en acier inoxydable, résistants à l'eau et à la chaleur, et faciles à nettoyer. Nous nous engageons à vous offrir des bijoux de qualité. Cependant, nous vous conseillons tout de même d'éviter les chlorures et les eaux salées afin de préserver l'éclat du bijou. En cas de contact avec, pensez à essuyer votre bijoux avec un tissu doux.

4. Puis-je personnaliser mes bijoux ?

  • non mais c'est en projet.

5. Comment puis-je connaître ma taille de bague ?

  • Toutes nos bagues sont réglables. Cependant, il peut y avoir occasionnellement des bagues non réglables de tailles différentes, et cela sera spécifié dans la description du produit. Pour vous aider à déterminer la taille de bague qui vous convient le mieux, nous avons ajouté un guide en image sur la fiche du produit. Si cela ne suffit pas, nous vous conseillons de faire des recherches supplémentaires en ligne pour trouver des ressources sur la mesure de la taille de bague.



COMMANDES:

 

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site Web ou le site de la Poste. 

2. Puis-je retourner un bijou si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

  • Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez vous de consulter notre CGV à l'article 6 pour plus de détails sur le processus de retour.

3. Quels sont vos modes de paiement acceptés ?

  • Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit ainsi que PayPal. Soyez assuré(e) que tous les paiements effectués en ligne sont sécurisés.

4. Quels sont les frais d'expédition ?

  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du montant de votre commande. En France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 70 euros d'achats et pour l'Union Européenne, les frais de port sont offerts à partir de 100 euros d'achats. Pour obtenir des informations détaillées sur les frais d'expédition, veuillez consulter la page de paiement lors du processus de commande.



LIVRAISON:

 

1. Quels sont les délais de livraison ?

  • Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En moyenne, une fois que votre commande est expédiée, il faut compter de 2 à 3 jours pour la livraison. Cependant, pendant les périodes de pointe comme les périodes de fêtes, il est possible que la livraison prenne plus de temps.

2. Livrez vous partout dans le monde?

  • Non, nous sommes en train de l'étendre progressivement. Actuellement, la livraison n'est disponible que dans certains pays. Cette réponse sera modifiée quand nous pourrons vous répondre OUI :-)

3. Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?

  • Vous pouvez modifier votre adresse en accédant à votre espace personnel sur notre site. Si votre commande vient d'être passée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement un e-mail à l'adresse sevbutterflybeauty@gmail.com ou à utiliser le formulaire de contact directement sur notre site. Cependant, veuillez noter que si vous nous contactez après l'expédition de votre commande, nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs de livraison. Assurez-vous de consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV), notamment à l'article 7, pour plus de détails sur le processus de livraison.



CONTACT:

 

1. Comment puis-je contacter votre service client en cas de questions supplémentaires ?

  • Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site Web ou par e-mail à l'adresse sevbutterflybeauty@gmail.com. Notre équipe sera heureuse de vous aider avec toutes vos questions et préoccupations.